AI nie odpowiada

Klient napisał, ale w skrzynce nie ma propozycji od AI. Pole sugestii jest puste albo ma komunikat „Sugestia niedostępna".

Najczęstsze przyczyny

1. Plan bez AI

Najlżejsze plany mogą nie mieć AI. Klasyfikacja, propozycje, podsumowania i OCR zależą od aktualnego katalogu planów.

Jeśli to wasz przypadek — w skrzynce nie zobaczysz panelu sugestii albo zobaczysz komunikat o wymaganym planie. Sprawdź Plan i rozliczenia.

2. Daily counter wyczerpany

Każdy plan może mieć własny dzienny limit sugestii AI.

Po przekroczeniu pole sugestii pokazuje komunikat z aktualnym zużyciem i limitem, np. „Limit dzienny AI suggestions wyczerpany."

Możesz odpowiadać klientom ręcznie — wszystkie inne funkcje aplikacji działają. AI wraca jutro.

3. Konwersacja oznaczona jako „Pending review"

Gdy AI rozpozna wiadomość jako wrażliwą (np. medyczną, reklamację albo dane wrażliwe), nie generuje propozycji. Rozmowa trafia do ręcznego przeglądu.

Tu trzeba odpowiedzieć ręcznie. AI jest celowo cicha — bo automatyczne odpowiedzi w sprawach zdrowotnych / reklamacyjnych to ryzyko prawne.

Jak działa AI →

4. Konto zawieszone albo read-only

W obu trybach AI nie pracuje. → Account suspended, Account read-only.

5. Awaria po naszej stronie

Czasem nasze AI ma problem (np. dostawca LLM ma awarię). W panelu może to wyglądać tak, jakby pole sugestii było ukryte / puste mimo że plan ma AI.

Sprawdzenie: jeśli wszystkie nowe wiadomości nie generują propozycji od jakiegoś czasu, możliwe, że to my. Napisz na info@odria.app.

6. Treść wiadomości zbyt krótka / niejasna

Czasem AI dostaje za mało kontekstu, żeby coś sensownego napisać. Np. sam emoji „🙂" — AI może zwrócić pusto.

To rzadkie. Zwykle jest jakaś propozycja, nawet generic („Cześć! W czym mogę pomóc?").

Co zrobić, gdy AI cicha

Opcja 1: Odpowiedz ręcznie

Najprostsze. Pole do pisania jest aktywne (chyba że konto suspended / read-only / zamknięte okno 24h). Napisz po swojemu.

Opcja 2: Wymuś regenerację

Niektóre wątki mają przycisk „Generuj ponownie" przy polu sugestii. Klik → AI próbuje od nowa.

Uwaga: każda regeneracja liczy się do dziennego limitu. Nie spamuj.

Opcja 3: Sprawdź, czy nie ma blokady

Jeśli AI pokazuje „Konwersacja wymaga ręcznego przeglądu" — to safety flag. Nie obejdziesz tego. Odpowiedz ręcznie.

Częste pytania

Czy mogę dostosować, kiedy AI generuje, a kiedy nie? Częściowo. W Ustawieniach → Polityki możesz włączyć / wyłączyć całą AI dla rozmów. Per-konwersacja nie ma kontroli.

AI generuje propozycje, ale są bardzo ogólne / nieadekwatne. Co z tym? Sprawdź:

• Cennik aktywny (AI bez cennika nie wie, co odpowiadać na „ile kosztuje?").
• Polityki odpowiedzi wypełnione.
• Dane biznesu (kategoria, opis) — pomagają AI dopasować ton.

Jeśli wszystko ok i wciąż słabo — daj nam znać, możemy zerknąć w prompty AI dla waszego salonu.

Czy AI może odpisywać sama, bez mojego klika? Tak — w Ustawieniach → Polityki → Auto-send możesz włączyć dla wiadomości o wysokiej pewności. Niska/średnia zawsze wymaga waszego klika.

Co dalej

• Jak działa AI.
• Plan i rozliczenia — jeśli to plan blokuje.
• Quota exceeded — jeśli to dzienny limit.