Słownik pojęć
Krótkie wyjaśnienia słów, które możesz zobaczyć w odria.
Lista pojęć używanych w panelu i w tej pomocy. Pomijamy nazwy techniczne, których nie potrzebujesz do codziennej pracy.
A
Add-on — dodatkowy pakiet do planu, np. więcej wiadomości, dodatkowe skany cennika albo miejsce w zespole.
AI — asystent, który pomaga rozumieć wiadomości, przygotowuje propozycje odpowiedzi i podpowiada działania.
Auto-wysyłka — tryb, w którym odria może wysłać prostą odpowiedź bez kliknięcia człowieka. Działa tylko po włączeniu w ustawieniach i tylko dla bezpiecznych, jednoznacznych spraw.
K
Kandydat na wizytę — propozycja wizyty rozpoznana przez AI albo utworzona z publicznej rezerwacji. Czeka na potwierdzenie przez salon.
Klient w poczekalni — nowa osoba z rozmowy, która nie trafiła jeszcze do głównej bazy klientów.
L
Limit — liczba działań dostępnych w planie, np. liczba wiadomości lub skanów cennika.
N
Nieobecność — klient nie pojawił się na wizycie i nie odwołał jej wcześniej.
O
Okno 24h — czas po wiadomości klienta, w którym można odpowiedzieć mu na WhatsAppie, Instagramie albo Messengerze. Po zamknięciu okna trzeba poczekać na kolejną wiadomość klienta albo skontaktować się inaczej.
Opt-out marketingowy — informacja na karcie klienta, że nie chce dostawać wiadomości marketingowych.
P
Plan — pakiet odria z określonym zestawem funkcji i limitów.
Podpowiedź AI — tekst odpowiedzi przygotowany przez AI. Możesz go wysłać, poprawić albo zignorować.
Poczekalnia — miejsce dla nowych, niezweryfikowanych klientów z rozmów.
R
Rebooking — lista klientów, których warto zaprosić ponownie po dłuższej przerwie.
Ręczne potwierdzenie — oznaczenie, że kontakt z klientem odbył się poza odria, np. telefonicznie.
S
Skrzynka odbiorcza — miejsce, w którym obsługujesz rozmowy z WhatsAppa, Instagrama, Messengera i webchatu.
Status rozmowy — informacja, czy rozmowa czeka na odpowiedź, została obsłużona, wymaga uwagi albo jest zamknięta.
W
Wizyta robocza — propozycja wizyty, która nie jest jeszcze potwierdzona w kalendarzu.
Wizytówka publiczna — publiczna strona salonu w odria, którą możesz wysłać klientom.
Brakuje słowa?
Napisz do nas na info@odria.app. Jeśli dane pojęcie często się powtarza, dopiszemy je do słownika.