Rozwiązywanie problemów
Lista typowych problemów + kody błędów z aplikacji + co z nimi zrobić.
Strona-tablica. Otwierasz, gdy coś nie działa.
Najczęstsze problemy
„Wiadomość się nie wysłała"
Najczęstsza przyczyna: okno 24h Mety jest zamknięte. → Window closed
Inne: token kanału wygasł, problem z kanałem Mety, klient zablokował numer. → Wiadomość nie doszła
„AI nie odpowiada"
- Twój plan może nie obejmować AI.
- Daily counter wyczerpany.
- Konwersacja oznaczona jako wymagająca ręcznego przeglądu (safety flags).
- Nasze AI ma chwilowy problem.
„Konto zawieszone"
Decyzja naszego zespołu (billing, naruszenie regulaminu, bezpieczeństwo). → Account suspended
„Konto w trybie tylko-do-odczytu"
Trial wygasł albo płatność się nie udała. → Account read-only
„Przerwa serwisowa aplikacji"
Platforma jest tymczasowo w trybie maintenance albo publiczne wizytówki są wyłączone. → Przerwa serwisowa
„Limit wyczerpany"
Któryś z miesięcznych liczników (wiadomości WhatsApp, OCR, AI suggestions) skończył się. → Quota exceeded
„Funkcja niedostępna w twoim planie"
Próbujesz użyć czegoś, czego twój plan nie ma. → Plan required
„Instagram OAuth się nie udaje"
Pułapki przy łączeniu Instagrama (najczęstsze: konto nie jest Business / Creator, brak połączenia z FB Page). → Instagram OAuth failed
Kody błędów z aplikacji
Gdy aplikacja pokazuje konkretny kod, kliknij go w tej tabeli, żeby przejść do strony z wyjaśnieniem.
| Kod | Co znaczy | Strona pomocy |
|---|---|---|
| Okno 24h zamknięte | Nie można wysłać zwykłej wiadomości po dłuższej przerwie | Okno 24h |
| Konto zawieszone | Konto wymaga kontaktu ze wsparciem | Konto zawieszone |
| Tryb tylko do odczytu | Można przeglądać dane, ale nie można ich zmieniać | Tryb tylko do odczytu |
app_maintenance | Przerwa serwisowa aplikacji | Przerwa serwisowa |
session_revoked | Sesja wymaga ponownego logowania | Przerwa serwisowa |
public_pages_disabled | Publiczne strony wyłączone | Przerwa serwisowa |
| Limit wyczerpany | Limit planu został osiągnięty | Limit wyczerpany |
| Funkcja niedostępna w planie | Funkcja wymaga innego planu lub dodatku | Funkcja niedostępna |
forbidden | Nie masz uprawnień | Role i uprawnienia |
unauthorized | Niezalogowany / wygasła sesja | (przeloguj się) |
not_found | Coś, czego szukasz, nie istnieje | (sprawdź adres) |
validation_failed | Błąd w formularzu | (sprawdź pola) |
conflict | Operacja koliduje z czymś | (np. zaproszenie istniejącej osoby) |
rate_limited | Za dużo prób w krótkim czasie | (poczekaj i spróbuj ponownie) |
Najszybsze rzeczy do sprawdzenia
Zanim zaczniesz drążyć, sprawdź:
- Internet — odśwież stronę, zobacz, czy inne strony działają.
- Zalogowany? — jeśli wylogowano, zaloguj się ponownie.
- Okno 24h — jeśli to dotyczy wysłania, sprawdź banner nad composerem.
- Plan — sprawdź, czy funkcja jest w twoim planie.
- Status systemu — jeśli nic z powyższych, możliwe, że my mamy awarię. Sprawdź naszą stronę statusu (link na dole).
Kontakt
Gdy nic nie pomaga — napisz na info@odria.app. W mailu podaj:
- Email logowania.
- Krótki opis problemu.
- Co próbowałeś.
- Screenshot (jeśli ma sens).
Odpowiadamy w 24h roboczych. Pilne sprawy (konto zawieszone bez powodu, dane nie wczytują się) zwykle szybciej.
Status systemu
Jeśli podejrzewasz nasze problemy, sprawdź status.odria.app (jeśli mamy taką stronę — w przeciwnym razie napisz na info@odria.app i my potwierdzimy, czy mamy awarię).
Co dalej
Strony szczegółowe (lewy sidebar). Każdy kod błędu, każdy najczęstszy problem ma osobną stronę z konkretnym rozwiązaniem.