Kampanie AI

Klasyczne kampanie marketingowe to: zdefiniuj odbiorców, napisz tekst, wyślij. odria upraszcza pierwsze dwa kroki — opisujesz w jednym zdaniu, co chcesz zrobić, AI dobiera audience i pisze tekst. Ty zatwierdzasz i wysyłasz.

Jak to wygląda

1. Klikasz „Nowa kampania"

W Marketing → Kampanie AI klikasz Nowa kampania. Otwiera się textarea z czterema przykładami:

• „Akcja urodzinowa: -15% na koloryzację dla klientek z urodzinami w tym miesiącu."
• „Ostatnio nie były na koloryzacji — przypomnij się klientkom, które miały koloryzację 2-3 miesiące temu."
• „Promocja na wieczór: jutro od 17:00 mamy wolne miejsca, daj znać klientom, którzy chcieliby zabieg w tej porze."
• „Powitalna promocja dla nowych klientów z poczekalni — kup pakiet pielęgnacyjny -20%."

2. Piszesz swój opis

Zwykłym językiem, jednym albo dwoma zdaniami. Im konkretniej — tym lepiej. Wskaż:

• Kogo szukasz („klientki, które były na koloryzacji w ostatnich 60 dniach").
• Co chcesz powiedzieć („zaproś na zabieg odbudowujący włosy").
• Czy jest oferta („z 20% rabatem na zabieg do końca maja").

3. AI proponuje audience

W tle AI używa narzędzia search_clients z konkretnymi filtrami (które samo dobiera):

• Ostatnia wizyta w zakresie dat.
• Konkretne usługi w historii.
• Tagi.
• Kategoria klienta (aktywny / w poczekalni).
• Marketing opt-out — automatycznie wykluczamy osoby, które się wypisały. Zawsze.

Dostajesz liczbę kandydatów (np. „45 osób") i, na życzenie, listę pełną z imionami i kanałami.

4. AI proponuje tekst

Krótka wiadomość (do 280 znaków) w języku salonu lub w językach klientów. Dopasowana do typu kampanii.

5. Edytujesz i zatwierdzasz

W podglądzie kampanii widzisz:

• Listę odbiorców (z możliwością odznaczenia indywidualnych osób).
• Treść wiadomości (edytowalna).
• Kanał per odbiorca (WhatsApp / Instagram / Messenger / email — ten z aktywnym oknem albo z dostępnym emailem fallbackowym).
• Osoby do pominięcia (z powodem: zamknięte okno bez emaila, opt-out, brak kanału).

6. Wysyłasz

Klik Wyślij wszystkim. System startuje wysyłkę paczkami; postęp pokazuje się na żywo. Po zakończeniu masz statystyki: ile poszło, ile się odbiło, ile pominięto.

Limity kampanii

• Maksymalnie 200 odbiorców na kampanię. Większe akcje dziel na mniejsze, lepiej targetowane.
• Marketing opt-out jest twardo respektowany. Nie da się obejść — klienci, którzy kliknęli „wypisz się", są wykluczeni.
• Kanały Mety mają swoje limity dzienne (zob. WhatsApp). Większe kampanie do klientów z WhatsAppem mogą być rozłożone na 2-3 dni przez Metę.

Email jako fallback

Klienci z zamkniętym oknem 24h na Mecie, ale z emailem w karcie, automatycznie dostaną kampanię mailem. Każdy mail marketingowy ma w stopce link „Wypisz się" — wymóg prawny i Mety/Gmaila.

Co AI nie zrobi

• Nie wymyśli oferty, której nie podałeś. Jeśli nie napisałeś „z 20% rabatem", w wiadomości oferty nie będzie.
• Nie wybierze za was odbiorców na podstawie czegoś innego niż dane w bazie. Kiedy podasz „klientki z urodzinami w tym miesiącu", AI sprawdzi pole birthday w karcie. Jeśli nie macie tych dat — kampania będzie pusta.
• Nie wyśle dwa razy do tej samej osoby. Klienci dostają każdą kampanię raz (system pamięta).

Częste pytania

Klienci często odpowiadają na kampanie. Co z tym? Każda odpowiedź klienta ląduje w skrzynce odria jako normalna rozmowa. Możesz dalej rozmawiać tam, używać AI sugestii itd. Nic dziwnego się nie dzieje.

Wysłałem kampanię i zauważyłem literówkę. Co teraz? Po wysłaniu nie da się cofnąć. Możesz wysłać sprostowanie kolejną kampanią („przepraszamy za poprzednią wiadomość, miało być…") albo zostawić — większość ludzi i tak nie zauważy.

Kampania pokazuje 0 odbiorców mimo że mam 100 klientów. Sprawdź filtry, które AI dobrała. Jeśli np. kampania jest „klientki z urodzinami w tym miesiącu", a w bazie nikt nie ma wpisanej daty urodzenia — wynik 0. Doprecyzuj opis albo uzupełnij dane klientów.

Plan i kto może

Pracownik nie tworzy kampanii.

Co dalej

• Powiadom o wolnym slocie — szybsze, krótsze akcje.
• Email jako fallback — jak działa kanał mailowy.
• Opt-out marketingowy — kiedy klient się wypisuje.