Zmiana planu

Zmiana planu w Ustawienia → Plan i rozliczenia → Zmień plan.

Upgrade (do wyższego planu)

Najprostsze. Wybierasz plan, klikasz, płacisz, wszystkie nowe funkcje od razu dostępne.

Nie ma ostrzeżeń ani blockerów — upgrade zawsze przechodzi.

Downgrade (do niższego planu)

Tu jest trochę bardziej skomplikowanie, bo przy zejściu na niższy plan niektóre funkcje znikają i system musi sprawdzić, czy aktualnie z nich nie korzystacie.

Preflight check

Przed potwierdzeniem downgrade'u system pokazuje:

• Blockery — twarde przeszkody. Nie da się dokonać zmiany dopóki ich nie naprawisz.

  • „Macie 6 aktywnych członków zespołu, a nowy plan pozwala na 4. Najpierw usuń 2 osoby."
  • „Macie aktywną kampanię w trakcie wysyłki. Zaczekaj aż się skończy."

• Warningi — informacyjne. Możesz przejść, ale dobrze wiedzieć.

  • „Stracisz dostęp do kampanii AI."
  • „Wykorzystałeś 230 wiadomości WhatsApp w tym miesiącu, a nowy plan ma limit 200. Po zmianie kolejne wiadomości będą blokowane do końca miesiąca."
  • „3 oczekujące zaproszenia zostaną cofnięte (zmieszczą się w nowym limicie miejsc)."

📷 Ekran preflight przed downgradem z blockerami i warningami

Zrzut ekranu wkrótce / Screenshot coming soon / Bald verfügbar

Co dzieje się po zatwierdzeniu downgrade'u

• Zmiana jest zaplanowana, nie natychmiastowa. Na ekranie planu pojawia się żółty baner „Plan zmieni się na X dnia DD.MM" z przyciskiem Cofnij.
• Capabilities zostają bez zmian do końca obecnego, opłaconego okresu — płacicie za wyższy plan, więc dostajecie wyższy plan w pełni.
• W dniu odnowienia subskrypcji system automatycznie przełącza plan na niższy, wystawia fakturę po nowej cenie i wyłącza capabilities, których nowy plan nie ma.
• Brak refundu, brak proraty dla zwykłego downgrade'u miesięcznego. Wyjątek: roczny downgrade kartą — wtedy nadpłatę za niewykorzystane miesiące zwracamy automatycznie (zob. niżej).
• Liczniki bieżącego okresu (wiadomości WhatsApp, OCR, AI suggestions) nie resetują się. Po przełączeniu na niższy plan obowiązuje nowy, mniejszy limit — jeśli już go przekroczyliście wcześniej, kolejne akcje są blokowane do końca okresu.

Możecie cofnąć zaplanowany downgrade dowolnego dnia przed wejściem w życie. Po anulowaniu zostajecie na pierwotnym planie bez zmian i bez dodatkowych opłat.

Konkretne warianty (m→m, r→r, cykl, BLIK vs karta) opisujemy w sekcji Typowe scenariusze szczegółowo.

Add-ony stack'ują capabilities

Niektóre add-ony „dokładają" capability ponad to, co ma plan. Np. pakiet OCR może dodać dodatkowe skany bez pełnego upgrade'u planu.

Przy downgrade'u system sprawdza, czy capability, którą tracisz, nie jest też dostarczana przez aktywny addon. Jeśli jest — capability zostaje, mimo niższego planu.

Pełna logika w preflight check'u — UI pokaże, co naprawdę tracisz, a co zachowujesz dzięki addonowi.

Typowe scenariusze szczegółowo

Ogólne reguły z sekcji Upgrade / Downgrade rozbijają się na cztery konkretne warianty. To, który dotyczy was, zależy od trzech rzeczy: w którą stronę idziecie (góra czy dół), w jakim cyklu jesteście (miesięczny czy roczny) i jak płacicie (karta czy BLIK). UI sam wybiera odpowiedni flow i pokazuje właściwą stronę potwierdzenia — niżej tłumaczymy, co się w środku każdego z nich dzieje.

1. Upgrade miesięczny → wyższy miesięczny

Kiedy: jesteście na planie miesięcznym, przechodzicie na wyższy plan miesięczny (np. „Solo" → „Pro"). Płacicie kartą.

Co się dzieje:

• Stripe od razu dolicza prorowaną różnicę za pozostałe dni do końca obecnego okresu i pobiera ją z karty.
• Plan zmienia się natychmiast — nowe capabilities są dostępne od razu po zatwierdzeniu.
• Następna faktura (na początku kolejnego okresu) jest już za pełną cenę wyższego planu.
• Data odnowienia subskrypcji nie zmienia się — dalej rozliczacie się tego samego dnia miesiąca.

Co jeśli karta odmówi: Stripe odrzuca operację synchronicznie. Subskrypcja zostaje na starym planie, capabilities się nie zmieniają, nic z karty nie schodzi. Możecie spróbować z inną metodą płatności.

Przykład: plan miesięczny po 80 zł, w dniu 10. okresu (20 dni do końca) przechodzicie na plan 150 zł.

• Doliczone teraz: (150 zł − 80 zł) × 20/30 ≈ 47 zł.
• Kolejna faktura za 20 dni: 150 zł za pełny miesiąc.
• Dostęp do pełnych funkcji wyższego planu — od razu.

2. Downgrade miesięczny → niższy miesięczny

Kiedy: schodzicie z miesięcznego planu na niższy miesięczny (np. „Pro" → „Solo"). Płacicie kartą.

Co się dzieje:

• System zapisuje zmianę w stanie „oczekująca" — widoczna na ekranie planu jako żółty baner „Plan zmieni się na X dnia DD.MM".
• Capabilities zostają bez zmian do końca obecnego, opłaconego okresu — płacicie za wyższy plan, więc dostajecie wyższy plan w pełni.
• W dniu odnowienia subskrypcji system automatycznie:
  • przełącza plan na niższy,
  • wystawia fakturę po nowej (niższej) cenie,
  • wyłącza capabilities, których nowy plan nie ma.
• Brak refundu, brak proraty — to nie jest natychmiastowe zejście, tylko zmiana od następnego okresu.

Możecie cofnąć: dopóki baner „Plan zmieni się…" jest widoczny, możecie kliknąć Cofnij i wrócić do pierwotnego planu. Anulowanie cofa też usunięcie capabilities.

Co wtedy znika (zależnie od planu, na który schodzicie — preflight pokaże dokładną listę):

• Generowanie odpowiedzi przez AI w inboxie.
• Kampanie marketingowe AI (drafter + wysyłka).
• Auto-podsumowania rozmów w bocznym panelu inboxu.
• Predykcja no-show + przypomnienia dla wizyt ryzykownych.
• Pełna analityka (zostaje tylko podstawowa).
• Dziennik zdarzeń.
• Mniejsze limity: liczba członków zespołu, miesięczny limit wiadomości WhatsApp, miesięczny limit skanów cennika OCR.
• Niektóre widgety na publicznej wizytówce /biz/<slug> (kalendarz, cennik, czat AI).
• Możliwość wyłączenia indeksowania publicznej wizytówki (noindex).

Co zostaje zawsze: dane klientów, historia rozmów, wizyty, ustawienia salonu. Downgrade nigdy nie kasuje danych — wyłącza tylko funkcje.

Przykład: jesteście na planie 150 zł/mc, dziś 5 maja. Klikacie downgrade na plan 80 zł/mc. Odnowienie jest 18 maja.

• Od 5 do 17 maja — działacie na wyższym planie z pełnymi funkcjami (zapłaciliście, dostajecie).
• 18 maja — automat przełącza plan, wystawia fakturę 80 zł, wyłącza kampanie AI i auto-podsumowania (przykładowo).
• Do 17 maja każdego dnia możecie cofnąć decyzję jednym kliknięciem.

3. Zmiana cyklu: miesięczny ↔ roczny

To czwartka osobnych przypadków, bo zachowanie różni się od metody płatności i kierunku zmiany.

3a. Karta, miesięczny → roczny

• Stripe od razu dolicza prorowaną różnicę między nową roczną ceną a niewykorzystanym kredytem z miesięcznego okresu.
• Plan obowiązuje natychmiast, cykl rozliczeniowy resetuje się na rok od dziś.
• Następna faktura: za rok, po pełnej rocznej cenie.

Przykład: plan 150 zł/mc, jesteście w środku okresu (15 dni już opłacone, 15 dni pozostało). Roczny ten sam plan to 1500 zł. System policzy mniej więcej: 1500 zł − (150 zł × 15/30) = 1425 zł doliczone teraz, kolejne odnowienie za 365 dni.

3b. Karta, roczny → miesięczny

• Zmiana zaplanowana, nie natychmiastowa — działa identycznie jak downgrade m→m.
• Do końca opłaconego rocznego okresu zostajecie na rocznym (po niższej cenie/mc, którą już dawno zapłaciliście).
• W dniu odnowienia: automat przełącza na cykl miesięczny, wystawia pierwszą fakturę miesięczną po nowej cenie.
• Bez refundu — pełny rok dochodzi do końca tak, jak opłacony.

Przykład: opłaciliście rok 1500 zł 1 stycznia. 1 sierpnia klikacie „zmień na miesięczny". Działanie:

• Od 1 sierpnia do 31 grudnia — dalej działacie na rocznym, na które już zapłaciliście. Żadnego refundu nie ma.
• 1 stycznia kolejnego roku — automat wystawia pierwszą miesięczną fakturę (np. 150 zł) i od tego momentu rozliczacie się co miesiąc.

3c. BLIK, miesięczny → roczny

• Otwiera świeży ekran Stripe Checkout BLIK na prorowaną dopłatę (różnica między nową roczną a kredytem za niewykorzystany miesiąc).
• Po opłaceniu cykl resetuje się — plan obowiązuje rok od dziś.

Przykład: plan 150 zł/mc opłacony BLIK-iem 10 dni temu. Roczny ten sam plan to 1500 zł. Stripe wyświetli ekran BLIK na: 1500 zł − (150 zł × 20/30) = 1400 zł (mniej więcej; dokładną kwotę widzicie na ekranie potwierdzenia przed BLIK-iem). Po zapłacie konto przechodzi na rok do dziś + 365 dni.

3d. BLIK, roczny → miesięczny

Ten przypadek nie jest wspierany w aktualnej wersji. Powód: refund BLIK trwa 1–2 dni robocze i wymagałby natychmiastowego odcięcia funkcji rocznego planu przy jednoczesnym czekaniu na zwrot — zła UX.

Alternatywa: zaczekajcie do końca opłaconego rocznego okresu, a następnie opłaćcie BLIK-iem pierwszy okres miesięczny. UI sam pokaże taką podpowiedź w miejscu, gdzie normalnie byłby przycisk zmiany cyklu.

4. Różnice między płatnością kartą a BLIK-iem

To, jaką metodę wybierzecie, zmienia mechanikę zmiany planu — nie tylko sposób zapłaty. Poniższa tabela podsumowuje co działa inaczej:

Praktyczne implikacje:

• Jeśli planujecie częste zmiany planu w środku okresu — karta jest wygodniejsza. Każdy upgrade to jedno kliknięcie i synchroniczne potwierdzenie. BLIK wymaga przeklikania ekranu Stripe za każdym razem.
• Jeśli wolicie pełną kontrolę nad każdą wypłatą — BLIK. Nic się nie pobiera automatycznie, każdą fakturę zatwierdzacie ręcznie.
• Jeśli jesteście na rocznym i myślicie o zejściu na miesięczny — karta to robi automatycznie. BLIK wymaga przesiedzenia rocznego okresu do końca.
• Roczny BLIK z planowanym downgrade'em w połowie roku — to scenariusz, w którym BLIK wam nie pomoże. Albo przejdźcie na kartę przed downgrade'em (poprzez Sposób płatności), albo zaczekajcie do odnowienia.

Przykład wyboru: prowadzicie salon z sezonowym ruchem — latem dużo wizyt (potrzebujecie wyższego planu), zimą mniej (chcecie schodzić niżej). Karta jest lepszym wyborem: w czerwcu jednym kliknięciem podbijacie plan z proratą, we wrześniu planujecie zejście na październik. Zero ręcznych płatności, zero ryzyka przegapienia.

Przykład odwrotny: chcecie mieć ścisły budżet i sami decydować kiedy płacicie. BLIK miesięczny — co miesiąc świadomie klikacie „opłać następny okres", nie ma niespodzianek na karcie.

Wybór tier'u w UI

Lista planów na ekranie zmiany jest filtrowana — pokazujemy tylko aktywne w katalogu (te, które oferujemy nowym salonom). Salon na starym, nieaktywnym planie („grandfathered") widzi swój plan jako wybrany, ale na liście do zmiany ma tylko aktualne tiery.

Konsekwencja: po zejściu z grandfathered planu na nowy nie da się wrócić. Zwykle to OK — nowe plany są lepsze niż wcześniejsze, ale dobrze wiedzieć.

Częste pytania

Mogę cofnąć zmianę planu? Upgrade — tak, ale po opłacie dopiero kolejna zmiana zwróci pieniądze pro-rata (zwykle nie). Downgrade — możesz upgrade'ować z powrotem od razu, ale nowa płatność jest osobna (nie cofamy).

Co się dzieje z moimi danymi przy downgrade? Nic. Dane (klienci, wizyty, rozmowy) zostają. Tylko funkcje się przełączają. Możesz zawsze upgrade'ować z powrotem i odzyskać pełen zestaw.

Mogę testować wyższy plan bez płacenia? Nowe salony zwykle dostają okres próbny przy rejestracji. Po jego wygaśnięciu albo wybierasz i opłacasz plan, albo konto przechodzi w tryb tylko-do-odczytu.

Co dalej

• Plan i rozliczenia — przegląd ekranu.
• Dane do faktury — przed pierwszą fakturą warto wpisać NIP.