Analityka

Sekcja Analityka w lewym menu daje liczbowy obraz tego, co się dzieje w salonie.

Co widzisz

KPI cards (góra ekranu)

• Wiadomości przychodzące — ile wiadomości od klientów dostaliście w okresie.
• Wiadomości wysłane — ile odpowiedziałyście (manualnie + AI auto-send + kampanie).
• Nowe konwersacje — ile osób napisało po raz pierwszy.
• Sugestie AI — ile razy AI proponowała odpowiedź.
• Wysłanych sugestii AI — ile z propozycji faktycznie polecieliście / wysłaliście.
• Wysłanych rebookingów — ile osób kontaktowaliście przez rebooking.
• Wysłanych slot-notify — ile powiadomień o wolnym slocie.
• Zrealizowanych wizyt — ile się odbyło.
• No-show — ile się nie pojawiło.

Każda KPI card ma dodatkowo:

• Trend procentowy vs. poprzedni okres („+12% w stosunku do poprzedniego tygodnia").
• Mini wykres ostatnich kilku dni.

Wykresy (środek ekranu)

• Aktywność dzienna — wiadomości przychodzące i wychodzące w czasie.
• Wskaźnik konwersji — jaka część rozmów kończy się umówioną wizytą.
• Skuteczność rebookingu — % wysłanych rebookingów, które dały nową wizytę w 7 dni.
• No-show rate — odsetek wizyt, które się nie odbyły.

Selektor okresu

W prawym górnym rogu wybierasz okres:

• 7 dni — ostatni tydzień.
• 30 dni — domyślne, ostatni miesiąc.
• 90 dni — kwartał.

Dłuższe okresy (rok, własny zakres) są planowane.

Skąd biorą się dane

Codzienna agregacja w tle. O 03:00 w nocy każdego dnia liczymy podsumowania dnia poprzedniego i zapisujemy do osobnej tabeli. Analityka czyta z tej tabeli, nie z surowych logów — dzięki temu jest szybka.

Konsekwencja: dane „dzisiejsze" są niepełne do północy. Po północy / 03:00 dnia kolejnego pojawiają się jako kompletne.

Plan a analityka

Analityka jest dostępna w planach, które mają tę funkcję w katalogu. Jeśli nie widzisz zakładki, sprawdź Plan i rozliczenia.

Zakres metryk może różnić się między planami.

Eksport

Eksport do CSV planowany. Na razie zrzut ekranu wystarczy w większości przypadków.

Częste pytania

Liczby się nie zgadzają z moim odczuciem. Sprawdź selektor okresu (czy nie patrzysz na 7 dni zamiast 30). Sprawdź, czy nie zmieniłeś strefy czasowej w międzyczasie. Jeśli wciąż coś nie gra — napisz na info@odria.app.

Mogę dostać miesięczny raport mailem? Jeśli eksportu nie ma w twoim planie, na razie zrób zrzut ekranu albo skopiuj dane ręcznie.

Co znaczy „skuteczność rebookingu"? Heurystyka: rebooking wysłany + wizyta utworzona w ciągu 7 dni od wysłania = sukces. Nie jest idealna (klient mógł zarezerwować z innych powodów), ale daje pojęcie.

Liczę inny współczynnik no-show niż wy. Wasz: pewnie odwołane plus nie-pojawienia. My liczymy tylko czyste no-show (status no_show). Anulowane to osobna kategoria.

Kto widzi

Wszystkie role widzą analitykę. To informacja stricte o pracy salonu, nie o danych osobowych — nie ma powodu, żeby ukrywać przed pracownikami.

Co dalej

• Plan i rozliczenia — żeby sprawdzić dostępność analityki.
• Dziennik zdarzeń — szczegółowa historia operacji.